Experiências que importam! Uma semana de inovação com clientes

Uma das ferramentas mais poderosas que as empresas podem utilizar são as viagens para visitar suas matrizes ou centros de experiência de executivos, conhecidos como EBCs.

Dentro da agenda de eventos assim é possível unir conteúdo inovador das soluções de uma empresa com experiências de aculturamento dos clientes, visitas a universidades e outros centros de desenvolvimento.

Com uma agenda bem desenvolvida e integrada é possível construir relacionamentos mais profundos e solidificar a imagem de uma empresa relacionada a mensagem que queira deixar, por exemplo da inovação de seu portfólio.

Nesta viagem contamos com a participação de clientes comoPepsico MX, Aceros Estrella, TSTT, Massy Group, Concretos Cruz Azul, Intercement, Intursa, X-Carret, Evertec, Caribbean Airlines. Estas empresas foram representadas por seus CPOs, CFOs, Executivos de Supply Chain.

Veja o impacto causado nos clientes em suas própirias palavras:

“Estou escrevendo para dizer que a semana em Walldorf/Heidelberg foi extremamente enriquecedora e me sinto extremamente grato por ter podido fazer parte disso.”

“Uma visão incrível sobre o mundo de procurement e o papel da SAP, usando tecnologia, na definição do futuro dessa área!”

“Foi uma oportunidade incrível estar presente na Total Spend Management Innovation Week com um time forte de CPOs latino-americanos e equipes da SAP América Latina e Alemanha, para discutir tendências, propósito e o futuro do procurement em um grande cenário de transformação digital nos negócios. A agenda foi extremamente bem desenhada para nos dar uma visão sobre a importância da área de Procurement para a criação de valor dentro dos negócios, e para nos inspirar a liderar a evolução dessa área dentro de nossas empresas.”

Experiência & Conteúdo:

A agenda foi planejada para apresentar uma visão geral de nossas soluções, mas mais do que isso, proporcionar diferentes experiências e perspectivas para apoiar os clientes no desenvolvimento da visão sobre procurement e supply chain.

• Mensagem geral sobre Intelligent Enterprise e Intelligent Spend Management.

• Foco no SAP Ariba e SAP Fieldglass.

• O futuro do Procurement, colaboração na Supply Chain, evolução da tecnologia, Serviços, Riscos e suporte pós-venda.

• Tour pelo SAP Experience Center, com demonstrações ao vivo de nossas tecnologias.

• Visita ao SAP AppHaus, onde os clientes puderam vivenciar as perspectivas de Design Thinking e compreensão do usuário.

• Universidade de Mannheim (a melhor da Alemanha em Administração), onde discutimos as tendências de Gestão de Riscos.

• Apresentação do Estudo de Sustentabilidade.

• Visita cultural ao Castelo de Heidelberg.

Vários times estiveram envolvidos nessa iniciativa incluindo Marketing, Vendas, EBC, AppHaus, agência para entregar esta experiência.

Conclusão:

· Expandir as experiências Imersivas para mais clientes: Considerando o impacto positivo das visitas a locais como o Experience Center, Universidades, as empersas podem expandir essas experiências para um número maior de clientes, com eventos presenciais desenhados para solificar o posicionamento de uma empresa. Isso ajudaria a aumentar o engajamento e a educação dos clientes em relação às suas soluções, além de gerar um maior entendimento sobre como essas ferramentas podem ser aplicadas em suas empresas.

· Aprofundar a Colaboração e o Networking entre Executivos: Fortalecer ainda mais as oportunidades de networking e troca de ideias entre executivos de alto nível, como CPOs e CFOs, pode gerar novas oportunidades de colaboração e co-criação de soluções. Considerar a organização de mais eventos globais ou regionais focados no tema específico imporntante para seus negócios pode construir uma rede mais sólida de clientes e influenciadores.

· Alinhar melhor as iniciativas estratégicas com as expectativas do mercado: Através do contato próximo gerado com grupos de clientes é possível verificar quais temas são mais relevantes para clientes e aprofundar ainda mais as discussões como seguimento a iniciativas deste tipo.

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