¡Experiencias que importan! Una semana de innovación con los clientes

Una de las herramientas más poderosas que pueden utilizar las empresas es viajar para visitar sus sedes centrales o centros de experiencia ejecutiva, conocidos como EBC.

Dentro de la agenda de eventos como este, es posible combinar contenidos innovadores de las soluciones de una empresa con experiencias de aculturación de clientes, visitas a universidades y otros centros de desarrollo.

Con una agenda bien desarrollada e integrada, es posible construir relaciones más profundas y solidificar la imagen de una empresa relacionada al mensaje que quiere transmitir, por ejemplo la innovación de su portafolio.

En este viaje contamos con la participación de clientes como Pepsico MX, Aceros Estrella, TSTT, Grupo Massy, ​​Concretos Cruz Azul, Intercement, Intursa, X-Carret, Evertec, Caribbean Airlines. Estas empresas estuvieron representadas por sus CPO, CFO y ejecutivos de la cadena de suministro.

Vea el impacto en los clientes en sus propias palabras:

“Les escribo para decirles que la semana en Walldorf/Heidelberg fue sumamente enriquecedora y me siento sumamente agradecido de haber podido participar en ella”.

“¡Una increíble visión del mundo de las adquisiciones y del papel de SAP, utilizando la tecnología, para definir el futuro de esta área!”

“Fue una oportunidad increíble estar presente en Total Spend Management Innovation Week con un sólido equipo de CPOs latinoamericanos y equipos de SAP Latinoamérica y Alemania, para discutir tendencias, propósito y el futuro de las compras en un escenario importante de transformación digital en los negocios. “La agenda estuvo muy bien diseñada para darnos una idea de la importancia del área de Compras para la creación de valor dentro de los negocios, y para inspirarnos a liderar la evolución de esta área dentro de nuestras compañías”.

Experiencia y contenido:

La agenda fue planificada para presentar una descripción general de nuestras soluciones, pero más que eso, para brindar diferentes experiencias y perspectivas para apoyar a los clientes en el desarrollo de su visión sobre las compras y la cadena de suministro.

• Mensaje general sobre la empresa inteligente y la gestión inteligente del gasto.

• Centrarse en SAP Ariba y SAP Fieldglass.

• El futuro de las Compras, la colaboración en la Cadena de Suministro, la evolución de la tecnología, los Servicios, los Riesgos y el soporte postventa.

• Recorrido por el SAP Experience Center, con demostraciones en vivo de nuestras tecnologías.

• Visita a SAP AppHaus, donde los clientes pudieron experimentar las perspectivas del Design Thinking y la comprensión del usuario.

• Universidad de Mannheim (la mejor de Alemania en Administración), donde discutimos las tendencias en Gestión de Riesgos.

• Presentación del Estudio de Sostenibilidad.

• Visita cultural al castillo de Heidelberg.

En esta iniciativa participaron varios equipos, incluidos Marketing, Ventas, EBC, AppHaus y la agencia para brindar esta experiencia.

Conclusión:

· Ampliar las experiencias inmersivas a más clientes : Considerando el impacto positivo de las visitas a lugares como Centros de Experiencia y Universidades, las empresas pueden expandir estas experiencias a un mayor número de clientes, con eventos en persona diseñados para solidificar el posicionamiento de una empresa. Esto ayudaría a aumentar la participación y la educación de los clientes con respecto a sus soluciones, así como a generar una mayor comprensión de cómo se pueden aplicar estas herramientas dentro de sus negocios.

· Profundizar la colaboración y la creación de redes entre ejecutivos : fortalecer aún más las oportunidades de creación de redes e intercambio de ideas entre altos ejecutivos, como directores de productos y directores financieros, puede generar nuevas oportunidades de colaboración y co-creación de soluciones. Considerar organizar más eventos globales o regionales centrados en el tema específico que es importante para su negocio puede construir una red más sólida de clientes y personas influyentes.

· Alinear mejor las iniciativas estratégicas con las expectativas del mercado : A través del contacto cercano con los grupos de clientes, es posible verificar qué temas son más relevantes para los clientes y profundizar aún más las discusiones como seguimiento a iniciativas de este tipo.

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